京滋FKC（以下「当事業者」といいます。）は、お問い合わせやサービスのご利用に伴い取得する個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づき取り扱います。
1. 事業者・お問い合わせ窓口
屋号：京滋FKC
事業者氏名：小澤涼太
所在地：滋賀県栗東市下鈎791
電話：0120-825-603
お問い合わせ：お問い合わせフォーム
2. 取得する情報
お問い合わせ、お見積もり、ご契約、作業等に際し、氏名、住所・作業場所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容、ご提供いただく写真、お見積もり・契約・作業・お支払いに関する情報を、必要な範囲で取得します。
また、ウェブサイトの利用に伴い、IPアドレス、端末・ブラウザー情報、閲覧ページ、アクセス日時、Cookie等の識別情報、広告クリック識別子（GCLID・GBRAID・WBRAID等）を取得する場合があります。
3. 利用目的
取得した情報は、お問い合わせへの回答、ご相談・現地調査・お見積もり、日程調整、ご本人確認、遺品整理・不用品回収・片付け・清掃等のサービス提供、契約管理、請求・お支払いの確認、作業後のご連絡、苦情・トラブルへの対応、法令上の義務の履行のために利用します。
また、ウェブサイトやサービスの改善、不正利用の防止、広告経由のお問い合わせ・成約の把握、広告効果の測定および広告運用の改善のために、必要な範囲で利用します。利用目的を超えて取り扱う場合は、法令上の例外を除き、事前にご本人の同意を得ます。
4. 第三者提供と業務委託
法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。サービスの提供やシステム運用などを委託する場合は、必要な範囲で情報を取り扱わせ、委託先の選定と必要かつ適切な監督を行います。提携業者等への情報提供についても、その取扱いに応じて法令上必要な手続を行います。
5. Google広告による効果測定
当サイトではGoogle広告の効果測定を行っています。また、オフラインコンバージョンおよびリードの拡張コンバージョンの導入を予定しています。導入にあたっては、必要な情報の開示や同意取得等の手続を行ったうえで、以下の範囲で情報を利用します。
広告クリック識別子をCookieまたはブラウザーの保存領域等に保存し、お問い合わせ情報や成約情報と関連付け、広告の効果測定に使用する場合があります。測定に必要な識別子、お問い合わせ・成約の発生日時や金額等をGoogleに送信する場合があります。
リードの拡張コンバージョンでは、お客様から直接提供されたメールアドレスや電話番号にハッシュ化等の処理を行った情報をGoogleに送信し、Googleが保有する情報との照合によって広告経由の成果を測定する場合があります。ハッシュ化は情報を一定の文字列に変換する処理であり、完全な匿名化を意味するものではありません。
お問い合わせの自由記述本文、作業写真、健康状態等の機微な情報は、拡張コンバージョンの送信項目に含めません。また、Googleのポリシーで測定が制限される機微なカテゴリに関連するコンバージョンは対象にしません。
Googleによる情報の取扱いは、Googleのプライバシーポリシー、Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用および拡張コンバージョンデータの使用に関する説明をご確認ください。国外での個人情報の取扱いについても、必要な情報提供その他の法令上の手続を行います。
6. Cookie等の管理と外部サービス
Cookie等の保存は、ブラウザーの設定で制限・削除できます。ただし、一部の機能や効果測定が正しく動作しなくなる場合があります。Googleの広告設定はマイアドセンターから確認できます。これらの設定やCookieの削除だけで、既に送信された情報が削除されるわけではありません。
お問い合わせフォームには、不正送信を防止するためGoogleのreCAPTCHAを使用しています。このサービスにはGoogleのプライバシーポリシーと利用規約が適用されます。
7. 安全管理と保存期間
個人情報へのアクセス権限の管理、パスワード等の認証情報の管理、端末や書類の適切な管理、取扱担当者への周知、委託先の監督等により、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。安全管理措置の詳細は、上記窓口へお問い合わせください。
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令で保存が求められる期間保管し、保管の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または廃棄します。
8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
当事業者が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等をご希望の場合は、上記窓口へご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由を説明します。広告効果測定のための情報利用に関するご相談も同窓口で受け付けます。
9. 本方針の変更
法令の改正やサービス・情報の取扱いの変更に応じて、本方針を改定することがあります。重要な変更については当サイト等でお知らせし、新たな同意等が必要な場合は、必要な手続を行います。